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阿里飞猪打造未来景区样本:技术“无感”智能运营

2018-09-22 来源:中国新闻网? 浏览:? 次 ? 关键词:飞猪,阿里

中新网杭州9月22日电 (胡亦心)在门票难以成为主要收入的情况下,景区未来应如何发展?9月21日,阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪宣布,将携手杭州西溪国家湿地公园,打造首个未来景区样板间。

智能票务、景区大脑、智慧导航、旅游新零售、物联网解决方案、支付解决方案这些科技化手段,将在西溪“未来景区”率先落地。

飞猪度假事业部副总经理徐翔说,我们认为,通过技术和大数据赋能景区,能彻底打通线上和线下,我们能够把景区的场景重构,从而全面地推进游客在游览体验过程中,实现体验升级和景区经营管理的提效,我们把这认为是飞猪的未来景区战略。

对于“未来景区”的理解,杭州西溪投资发展有限公司总经理助理兼信息总监斯家驹斯说,我们认为未来景区不应该是一个纯粹的技术堆叠,它应该是一个景区自上而下的一种管理能力,“我们应用很多的智能技术是为了加强管理,是为了最终让游客感知不到这个技术,用阿里的语言来说就是‘无感’,这才是我们去合作的一个最终目的”。

据介绍,西溪湿地智慧导览已正式上线。

游园时,智能化小程序智慧导览可帮助游客导航、导游、导览、导购。

徐翔说,旅游导览是未来景区打造的“关键要素”,导览为不同游客个性化定制出行线路,从而节约游客获取资讯的大量时间,让他们能有更多的时间去体验更多的场景和内容;同时,导览能用数据让游客提前感知接下来的消费会是一个什么状况,能够优化游客时间,让游客玩得更有意思。

而对于景区来说,在导览平台上,景区可以设计不同的主题玩法,引导游客的游玩动线,设置“打卡活动”,发放景区内商业权益,制造更多“二消”机会,激活景区内“吃住行游购娱”的交叉业态,同时还可以帮助景区优化整个商业的模式,通过数据的累计,看到关于数据的判断。

景区大脑,则是基于阿里大数据赋能,通过助力景区建立数据中台,帮助景区实现智能管理和数字化运营。

徐翔介绍说,景区大脑可以打通景区各个信息孤岛的数据,让数据实时展现。

景区管理者能通过景区大脑展开实时监控和行业监测,并对数据进行客源地分析、客流监控、实时路况和到达游客的预测,可以进行舆情监控和应急预警,甚至是市场格局的洞察,展开智慧营销。

“通过景区大脑的数据做闭环,我们可以知道游客的爱好等等信息,最后可以做一些经营分析,通过消费者,通过游客的动线分析和洞察,把行业的经验沉淀,我们可以帮助景区进一步地做管理和提升。

”徐翔介绍说。

(完)

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